Условия и положения

Последнее обновление: 01.01.2025

exceptionalshop.eu

Тел.: +372 55918755

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Exceptional Shop управляется компанией HighLevel OÜ, зарегистрированной в Эстонии по адресу Kivila tn 46-46,  13918 Таллинн. Рег. код: 14442078. Не облагается НДС.

ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНЕ

Условия продажи применяются к товарам, приобретаемым в интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется стоимость доставки.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена непосредственно рядом с товаром в интернет-магазине.

ПРАВИЛА ПОКУПКИ

Для заказа добавьте необходимые товары в корзину. Заполните все обязательные поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. Общая стоимость отобразится на экране. Оплатить её можно банковской картой онлайн или другим указанным способом.

Договор вступает в силу с момента зачисления суммы на банковский счёт интернет-магазина.

Если мы не сможем доставить заказанный товар из-за отсутствия товара на складе или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен об этом как можно скорее, и уплаченные средства (включая стоимость доставки) будут возвращены в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления.

ДОСТАВКА

Товары отправляются в страны Балтии и Северной Европы, входящие в ЕС: Швецию, Данию, Финляндию, Эстонию, Латвию, Литву и Ирландию. Доставка осуществляется в почтоматы SmartPost, Omniva и DPD. По вопросам доставки в другие страны мира обращайтесь в интернет-магазин по адресу [email protected].

Стоимость доставки оплачивает покупатель, а информация о цене отображается рядом со способом доставки.

Заказанные товары, имеющиеся в наличии, должны поступить в выбранный покупателем почтовый автомат в течение 14 дней. Код для получения заказа из почтового автомата будет отправлен в SMS-сообщении на его номер телефона.

В остальные страны товары, имеющиеся в наличии, будут отправлены через международную почтовую службу Standard International Post. Сроки доставки зависят от страны назначения и объема заказа. В этом случае покупатель получит уведомление о поступлении заказа и сможет забрать его в почтовом отделении.

В исключительных случаях интернет-магазин имеет право отправить товар в течение 45 календарных дней.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостатки, существовавшие на момент доставки. Возврат по другим причинам не принимается.

Неисправный товар может быть возвращен нам в течение 14 дней с даты получения. Возвращаемый неисправный товар проверяется поштучно. Если товар, приобретенный в интернет-магазине, имеет дефекты, за которые отвечает интернет-магазин, он будет заменен. Если товар не подлежит замене, интернет-магазин возвращает покупателю оплату, предусмотренную договором купли-продажи.

Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин в течение 10 дней с момента получения заказа, отправив электронное письмо по адресу [email protected].

Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменной форме в течение 15 дней.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты и банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Для доставки товара интернет-магазин передает персональные данные транспортной компании.

Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя. Покупатель может в любое время отказаться от получения предложений и информационных бюллетеней, отправив нам уведомление по электронной почте.

УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ КЛИЕНТА

Чтобы запросить удаление данных клиента из базы данных HighLevel OÜ, клиенту необходимо связаться с компанией по электронной почте ([email protected]). Срок рассмотрения запроса составляет не более одного месяца, в течение которого будет установлен срок удаления данных.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Все претензии покупателя к интернет-магазину должны быть направлены по электронной почте на адрес [email protected].

Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Вы можете ознакомиться с процедурными правилами и подать жалобу здесь. Комиссия по потребительским спорам компетентна разрешать споры, вытекающие из договора между покупателем и интернет-магазином. 

Покупатель также может обратиться в органы по разрешению споров Европейского Союза.